Kishkin in der Krise: Lieferchaos und verärgerte Kunden nach The Apprentice-Hype
Evi Heuser
Kishkin in der Krise: Lieferchaos und verärgerte Kunden nach The Apprentice-Hype
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen mangelhaften Kundenservice zunehmend in der Kritik. Trotz eines vielversprechenden Starts mit 250.000 Pfund Umsatz innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten nun viele Käufer von Lieferverzögerungen, fehlenden Bestellungen und schlechter Kommunikation.
Auf Trustpilot bewerteten 62 Prozent der Nutzer das Unternehmen mit der schlechtestmöglichen Note von einem Stern – die Durchschnittsbewertung sank dadurch auf 2,2 Punkte. Die Beschwerden drehen sich vor allem um wiederkehrende Probleme bei der Auftragsabwicklung. Sarah Swindell schildert eine „katastrophale Kommunikation“ und eine einmonatige Wartezeit auf eine Rückerstattung, nachdem ihre Bestellung nie ankam. Ähnlich erging es Sarah Mends und Helen Mair: Beide erhielten ihre Ware nie und erhielten trotz mehrfacher E-Mails und Nachrichten in den sozialen Medien keine Antwort – selbst nach über einem Monat.
Andere Kunden klagen über unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Bearbeitungszeiten und nicht eingetroffene Lieferungen. Tommy Fallon wurde mitgeteilt, seine Bestellung sei am 21. April versandt worden – doch einen Monat später ist sie immer noch nicht angekommen. Ein weiterer Käufer mit den Initialen JG behauptet gar, Kishkin habe überhaupt keine Lagerbestände, obwohl das Unternehmen auf Instagram hohe Verkaufszahlen präsentiert.
Nicht alle Erfahrungen fallen jedoch negativ aus. Claire Berry, die mit einer Lieferverzögerung konfrontiert war, erhielt regelmäßige Updates und einen Rabattgutschein als Entschädigung. Sie hinterließ später eine Fünf-Sterne-Bewertung und bezeichnete die Lösung als zufriedenstellend.
Der rasante Aufstieg von Kishkin folgte auf Vijays Sieg bei The Apprentice im März. Mit über einer Million Followern in den sozialen Medien verzeichnete die Marke zunächst eine hohes Kaufinteresse. Doch die Flut an Beschwerden deutet auf operative Schwächen hin, während das Unternehmen zu wachsen versucht.
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Die Trustpilot-Bewertungen spiegeln eine breite Unzufriedenheit wider, wobei die meisten Rezensionen ungelöst Lieferprobleme anprangern. Zwar erhielten einige Kunden Entschuldigungen und Entschädigungen, andere warten jedoch weiterhin vergeblich auf ihre Bestellungen oder Erstattungen. Die häufigen Beschwerden werfen Fragen auf, ob Kishkin die Nachfrage nach dem vielbeachteten Marktstart überhaupt bewältigen kann.
