NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
NICE hat sich auf den Kauf des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt und setzt damit den größten KI-Deal in Europa bislang. Durch die Übernahme erweitert NICE sein Portfolio an Kundenmanagement-Lösungen um die KI-gestützte Kommunikationstechnologie von Cognigy. Beide Unternehmen rechnen damit, dass die Transaktion bis Ende 2025 abgeschlossen wird, vorbehaltlich der notwendigen behördlichen Genehmigungen.
Cognigy, 2016 gegründet, ist spezialisiert auf KI-basierte Kundenkommunikation. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes mit starkem Fokus auf Datenschutz ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
NICE, 1986 gegründet, ist weltweit führend im Bereich Customer-Experience-Management. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitern und einer Notierung an der NASDAQ bedient das Unternehmen über 25.000 Organisationen in aller Welt. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind.
Nach dem Abschluss der Übernahme soll die Technologie von Cognigy in die CXone-Mpower-Plattform von NICE integriert werden. Damit will das Unternehmen durchgängige Automatisierungslösungen für Betriebe anbieten. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt dem Unternehmen auch nach der Übernahme erhalten.
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Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 finalisiert werden, sofern die kartellrechtlichen Freigaben erteilt werden. NICE wird durch den Deal seine KI-Kompetenz ausbauen und damit sein Angebot im Bereich Kundenerlebnis stärken. Die Lösungen von Cognigy werden die Position von NICE bei automatisierten Kundeninteraktionen in verschiedenen Branchen festigen.
