Netflix-Kunden können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern – jetzt handeln!
Evi Heuser
Netflix-Kunden können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern – jetzt handeln!
Ein aktuelles Gerichtsurteil könnte Netflix-Kunden ermöglichen, zu viel gezahlte Gebühren aus vergangenen Preiserhöhungen zurückzufordern. Betroffen sind Nutzer, die den Anstiegen über ein Pop-up-Fenster zugestimmt haben. Die Verjährungsfrist für solche Ansprüche beträgt drei Jahre.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Laut Urteil dürfen Unternehmen Preisänderungen nicht einseitig gegenüber Kunden durchsetzen. Das bedeutet, dass viele Netflix-Nutzer Anspruch auf Erstattungen für Gebühren haben könnten, die nach Preiserhöhungen erhoben wurden. Eine Kanzlei hat inzwischen ein kostenloses Muster-Schreiben bereitgestellt, mit dem Kunden die Rückerstattung einfordern können.
Um das Geld zurückzuerhalten, müssen Nutzer individuell Klage gegen Netflix einreichen. Alternativ können sie sich bestehenden Sammelklagen anschließen, die von Verbraucherschutzorganisationen organisiert werden. Der Prozess steht allen offen, die in den letzten Jahren einer Preiserhöhung über die Pop-up-Benachrichtigung zugestimmt haben.
Der Fall könnte richtungsweisend für andere Streamingdienste sein. Die Erfolgsaussichten für Kunden sind gut, wenn sie innerhalb der dreijährigen Frist handeln. Das Urteil unterstreicht, dass Preisanpassungen einer klaren Zustimmung der Nutzer bedürfen.
