"BürgerBus" bringt Behördenleistungen direkt zu mobilitätseingeschränkten Bürgern
Michaele Lindner
"BürgerBus" bringt Behördenleistungen direkt zu mobilitätseingeschränkten Bürgern
Mobildienst für schwer mobilitätseingeschränkte Bürger feiert einjähriges Bestehen
Der mobile Service für stark in ihrer Mobilität eingeschränkte Einwohner hat sein erstes Betriebsjahr erfolgreich abgeschlossen. Unter dem Namen „BürgerBus“ bringt diese Initiative wichtige Verwaltungsdienstleistungen direkt zu denen, die Behörden nicht persönlich aufsuchen können. Seit dem Start hat das Team Hunderte Termine in der gesamten Stadt abgewickelt – ohne zusätzliche Gebühren für den Service zu erheben.
Der BürgerBus arbeitet mit einem kleinen Team von drei Mitarbeitenden. Sie sind mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug unterwegs, das über die gesamte Ausstattung eines klassischen Bürgeramts verfügt: Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera. So können Anträge und Dokumente vor Ort bearbeitet werden – genau wie in einer festen Dienststelle.
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In den vergangenen zwölf Monaten hat der Service 721 Termine durchgeführt. Dazu gehörten die Ausstellung von 409 Personalausweisen, die Bearbeitung mehrerer Reisepässe sowie 91 Wohnsitzan- oder -abmeldungen. Zudem stellte das Team Meldebescheinigungen und Lebensbescheinigungen aus, sodass Bürger behördliche Formalitäten erledigen konnten, ohne ihre Wohnung oder Pflegeeinrichtung verlassen zu müssen.
Die Inanspruchnahme des Services ist unkompliziert. Anspruchsberechtigt sind Einwohner mit dauerhaften oder vorübergehenden schweren Mobilitätseinschränkungen sowie Menschen in Alten- oder Pflegeheimen. Ein Termin lässt sich entweder über das Online-Kontaktformular der Stadt oder telefonisch beim ServiceCenter Essen vereinbaren. Die Initiative wurde gezielt entwickelt, um Hürden für diejenigen abzubauen, für die Reisen schwierig oder unmöglich sind.
Das mobile Bürgeramt übernimmt alle Funktionen einer klassischen Behörde. Ob die Beantragung von Ausweisdokumenten, die Ummeldung des Wohnsitzes oder die Beschaffung amtlicher Bescheinigungen – alles wird während des Hausbesuchs erledigt. Für die Nutzer entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.
In seinem ersten Jahr hat der BürgerBus ein breites Spektrum an Verwaltungsleistungen abgedeckt – von Ausweisdokumenten bis zu Wohnsitzänderungen. Ohne Zusatzgebühren und mit einem engagierten Team unterstützt der Service weiterhin Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Die Stadt plant, das Programm langfristig fortzuführen, um sicherzustellen, dass essenzielle Dienstleistungen für alle Bürger zugänglich bleiben.
